摒棄隱性消費列明小費支出滬新版旅遊合同權責更清晰，不確定性用語消失

○記者潘之漪報道新報訊《旅遊法》實施以來，迷利倉滬上旅行社紛紛按照法律條款逐條調整旅遊合同內容。上海市旅遊局新擬定的旅遊合同示範文本也已進入上海市工商局的備案程序，將于近期發佈。新合同不僅表述更加清晰，權利義務也都寫得清清楚楚，力求做到"沒空子"。旅遊合同"變厚"了記者在上海市旅遊行業協會旅行社分會網站上看到，上海市出境旅遊合同示範文本(2013版)以及上海市境內旅遊合同示範文本(2013版)的徵求意見稿都為8頁，條款都有所增加。其中"領隊導遊服務費"被單獨列出，作為整體團費的一部分一同支付。此外，"文明旅遊"和"不可抗力雙方共同擔責"等內容也首次納入合同。"最大變化就是條款增加了，合同變厚了。過去四個條款3頁紙，現在七個條款6頁紙。"上海大通之旅旅行社有限公司相關負責人何一偉拿出"上海至陽澄湖品蟹一日游"新舊兩個版本的合同行程單進行對比時說。記者看到，大通之旅的新版國內旅遊合同共有7條，其中調整新增了"雙方的權利義務"、"旅遊安全告知書"等內容。文明出行寫進合同值得一提的是，大多數旅行社舊的旅遊合同中，缺乏對遊客不文明行為的相關約定，只提到由帶團的導遊負責宣傳，但該做法在實際情況中收效甚微。而在新版旅遊合同內，對於遊客不文明行為做出了細化，規定由旅行社在出團前作更詳細的講解和提示。大通之旅的新版合同明確規定："甲方在旅遊活動中應遵守團隊紀律，配合導遊完成合同約定的旅遊行程；甲方應遵守國家法律、法規，遵守旅遊目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。"上海旅遊集散中心一直採用旅遊套票作為格式合同，並報工商局備案。"在《旅遊法》實施迷你倉，旅遊套票的基本形式原則上沒有變化，只是略有調整，主要加大了旅行社違約的賠付責任。"上海旅遊集散中心副主任張藍天說。因為考慮到票面大小有限，有些線路產品的信息不可能全印上，上海旅遊集散中心採取了"一線一單"。"即遊客除了購買旅遊票作為格式合同之外，還要在咨詢台上簽署相關補充協議，該協議會對旅遊線路包含的參觀景點名稱、遊覽時間、導遊服務費等相關內容做出明確規定。"張藍天說。導遊小費也清楚列明《旅遊法》正式實施後，旅遊合同出現了不小的變化。一位資深導遊表示，新版旅遊合同基本上都摒棄了隱性消費，行程以無加點、無自費等"一價全包"的形式出現，表述更加清晰。例如，有旅行社工作人員告訴記者，在舊版旅遊合同中，行程單中會將每一日的進店購物數量、名稱進行標注，新版旅遊合同則完全取消了進店購物項目，行程表里僅有每日旅行線路、景點、交通、住宿，且必須嚴格按此執行，旅行社不得隨意改變行程。再如，舊版旅遊合同中會單獨列出自費項目以及自費項目的時間，而在新版旅遊合同中完全沒有了自費項目。據記者瞭解，舊版旅遊合同團費中往往不包括境外小費，小費由遊客當面交給領隊，而在新版旅遊合同中，團費中包含小費、導遊和領隊服務費、境外交通服務費等，並標注了每日價格及需交付幾天的小費。同時，根據《旅遊法》規定，"准×星級"、"豪華"、"僅供參考"、"以××為準"、"與××同級"等不確定性用語在新版旅遊合同中已不再出現。在採訪過程中，不止一位業內人士表示，根據《旅遊法》擬定的新版旅遊合同必須做到白紙黑字"沒空子"，權利義務都清清楚楚，充分保障旅遊者的知情權、自主選擇權。自存倉