新加坡

本地酒店與消費行業在過去三年裡推出了238個項目，迷你倉庫提高企業生產力並提升員工技能。近兩萬名員工從中受惠，平均加薪11％。楊丹旭　報道yangdx@sph.com.sg喜來登酒店的洗衣房兩個多月前多了一台新機器，徹底改變了洗衣工林靜儀（58歲）的工作。之前，她每熨一件襯衣有三個步驟，得分開熨領子、袖子和上身，前後得花五分鐘。如今，她只要把襯衣掛到機器中，按下按鈕，短短十幾秒時間，機器就能自動幫她完成熨衣服的工作。林靜儀說："這台機器實在很方便，省時間又省力，而且以前用舊的熨衣設備偶爾還會燙到手，現在非常安全。"逾30家酒店採納漸進式薪金模式全國職工總會代表昨天到喜來登酒店（Sheraton Towers）展開學習之旅，瞭解該酒店如何利用科技減少對人手的依賴，並實施漸進式薪金模式（Progressive Wage Model），與員工分享生產力提升的果實。職總酒店與消費行業工會群體領導楊木光受訪時透露，酒店業的漸進式薪金模式推出一年來，已有30多家酒店承諾採納這個模式，在有工會的酒店中占三分之二，其中九家酒店已經開始實施。根據這個模式，僱主會為員工設計職業發展軌道，提高他們的技能，並通過加薪與員工分享增長果實。外勞政策不會變僱主須調整觀念楊木光說，外勞政策不會出現U轉，"在人手緊缺的環境下，僱主必須改變觀念，採用新工作流程和科技，提高員工生產力。"他指出，政府推出不少儲存助，很多都是針對中小企業甚至微型企業，業者應踏出第一步，積極提升。楊木光也透露，職總2010年推出增長與同惠計劃以來，酒店與消費業共展開238個提升項目，超過1萬8000名員工從中受益。這些員工在提升技能、提高生產力後，平均獲得超過11％加薪。經營20多年的喜來登酒店近年來推出多個生產力提升項目。除了引進先進的洗衣和熨衣設備，酒店今年6月也實施電子化客房服務。現在每名客房服務員都配有一台智能手機。他們在客人退房後檢查房間，可以通過手機把客人是否飲用飲料等信息傳送到中央系統，無須用紙筆記錄。如果發現客人遺留物品在客房，服務員會用手機拍照，直接傳送到保安處跟進。手機中也有客房佈置的樣板照片，新員工加入酒店後假如不熟悉工作，還可以用作參考。喜來登酒店總經理龍仕鵬介紹，雖然酒店的入住率上升，員工人數卻只有320人，比酒店剛開始營運時少了一半。在服務業普遍面對請不到新加坡人的環境下，喜來登酒店依然吸引到本地人，目前酒店的新加坡員工比率高達70％。龍仕鵬認為，這與酒店近年來改善工作環境有關。他說，通過利用新科技和機械，客房服務和洗衣房的工作對員工的體力要求變小，即使年長員工也能勝任，現在酒店50歲以上的員工占三成，客房部最老的服務員已經72歲。酒店過去兩年也給員工加薪，最低月薪從1000元增加到1200元。酒店希望在未來三到五年繼續提高生產力，把員工的最低月薪提高到1500元。新蒲崗迷你倉