《旅遊法》正式實施我市旅遊市場運行平穩

本報訊 (記者 劉魯) "十一"黃金周是《旅遊法》實行的首個黃金周,我市旅遊市場運行平穩，迷你倉記者從市假日辦獲悉,黃金周7天，全市受理旅遊電話咨詢、投訴共3045個，其中受理旅遊咨詢電話2935個，旅遊投訴電話110個，均予以解答和協調處理。據悉,為加強文明旅遊、依法維權的意識，成都市假日辦在節前加大了對《旅遊法》知識的宣傳貫徹，邀請了國務院發展研究中心研究員、《旅遊法》起草專家劉鋒博士為全市旅遊行業進行解讀,確保全市《旅遊法》全面實施。據瞭解,節日期間市假日辦對熊貓基地、杜甫草堂、金沙遺址博物館、青羊宮儲存寬窄巷子、三聖花鄉、黃龍溪、都江堰-青城山景區、新都寶光寺旅遊景區（點）及周邊部分旅行社服務網點的服務質量、旅遊安全工作進行了檢查，受檢單位應急預案完善，投訴處理機制運行正常，旅遊景區（景點）秩序正常，值班制度落實到位。黃金周7天，全市受理旅遊電話咨詢、投訴共3045個，其中受理旅遊咨詢電話2935個，旅遊投訴電話110個，均予以解答和協調處理；電話及時協調處理旅遊投訴糾紛8起；受理書面投訴2起；無現場投訴。假日旅遊市場總體運行情況平穩。黃金周期間，全市無旅遊安全責任事故，無一起群體性來訪和重大旅遊投訴。mini storage