電視送修 苦等月餘沒下文

【投訴組╱高雄報導】王小姐在家樂福高雄楠梓店購買的一台伊瑪LED電視，mini storage保固期內故障，向楠梓店報修，但修了一個多月都沒修好，她詢問完修日期，業者也無法答覆明確時間，她直呼：「太差勁了！」家樂福公共事務服務部表示，該電視主機板故障，調零件才等這麼久，會加速處理。消保官指出，業者維修超過月餘，且無法回應明確完修時間，應提供代用品，並適當延長保固才合理。王小姐表示，去年11月初在家樂福楠梓店購買一台伊瑪LED 37吋電視，今年8月底故障無法觀看，因仍在保固期間內，她向楠梓店申報維修。 「效率差 氣死人」 但楠梓店隔了一周，於9月6日才到府檢視，確認故障即帶回維修self storage但王小姐等了一個多月還未修好，多次去電詢問楠梓店，也無明確結果，對方只說要等零件，「效率真差，氣死人。」對此，家樂福公共事務服務部南區經理陳依芳表示，該電視主機板故障，須更換主機板，但維修商無零件，必須另調零件，才拖了一個多月，已請廠商加快維修。 業者提供代用品 其後王小姐表示，楠梓店原本說10月18日可修好，但仍未果，現已提供代用品。高雄市消保官殷茂乾表示，電視在保固期間故障，賣場應負保固責任，因零件缺貨無法立即修復，又已拖了月餘，賣場應提供備用機，修復後也應提供保固或整機從寬保固才合理。殷茂乾表示，若雙方協議無共識，消費者可以手機、市話直撥1950申訴。迷你倉