火車年年坐 其實有訣竅

南國早報記者 孫妮 通訊員 魏婷春運大幕今日拉開，24小時迷你倉在今後的40天里，人山人海將成為南寧火車站的"關鍵詞"。南寧火車站為撲面而來的春運客流準備了哪些服務措施？人們該如何運用車站設施減少高峰期出行的不適？買票候車進站有什麼小技巧，還需要注意些什麼？昨日，南國早報記者來到南寧火車站，為出行旅客先探探路快速購票有技巧昨日上午10時許，在南寧火車站售票大廳，每個窗口都排起長龍。售票員韋瑋告訴記者，目前，火車站售票人員分3個班次上班，每個班次8小時，晚上10時30分至次日早上6時30分，有兩個窗口通宵售票。在售票窗口，旅客怎樣能更快地買到火車票？韋瑋總結了兩個技巧：一是打時間差，南寧火車站窗口售票高峰是上午10時至下午4時 ，其他時段，買票的隊伍會短一些；二是買票前，先定好出行時間，查詢好車次（網上查詢，或留意火車站售票廳的余票信息），將這些一次性告訴售票員，可提高購票效率。韋瑋說，碰上缺乏購票經驗的旅客，售票員一般要問四五句話才能賣出一張票——您去哪？哪一天？上午還是下午？幾個人……若是遇到"老到"的購票者，賣一張票只需20多秒。"快手"售票員在一個班次能賣出1000多張火車票，如果售票員是"新手"，或者旅客購票經驗少，售票效率甚至會減半。另據介紹，最近一段時間，南寧火車站每天會有約700張退票，工作人員分析，很有可能是旅客網上訂購後，又更改了出行時間之後訂票。沒有買到票的乘客，可以留意網上或火車站內的余票信息"撿漏"。火車站工作人員提醒，除了城際列車之外，所有車次購票都需提供身份證等有效證件，學生票還需提供學生證。火車票允許代購，但數量有限制。除了售票窗口，南寧火車站站前廣場還設有19台自動售（取）票機，每台機前排隊的人並不多。對於熟悉操作流程的人，買一張票大約20秒。操作新手也不必擔心，春運期間，每天有30名志願者活躍在火車站的各個角落，為旅客提供咨詢、提行李、攙扶等服務，自動售（取）票機前，也會有志願者提供咨詢和幫助。軟臥和動車乘客有快速通道南國早報記者瞭解到，因為施工需要，軟席候車室已經停止使用，目前，軟臥乘客與動車乘客一起共用動車候車區。據介紹，每天的軟臥乘客約有200人，受影響人群不大。昨日中午，記者在南寧火車站看到，從進站開始，動車、軟臥迷你倉旺角其他乘客就"花開兩枝"，動車、軟臥有專門的進站快捷通道（面對進站口的左側），以及專門的候車區（二樓左側），動車候車區的衛生間裝潢更為"高大上"（高端大氣上檔次），保潔頻率更高。火車站方面介紹，今後，動車候車區還將陸續增設手機充電、免費報刊閱覽等服務。與往年春運相比，南寧火車站站前廣場新設的臨時候車區更為"高端大氣"。它是漂亮的棚架結構，而非普通的簡易支架。據介紹，臨時候車區有2100平方米，比去年增加600平方米，設有600張座椅，設計容納1900人。昨日，記者在現場看到，臨時候車區已經"開張"，有旅客已提前"嘗鮮"。候車區四面沒有圍欄，白天有太陽的時候，坐在候車區里不感覺冷。火車站方面介紹，臨時候車區兩側（火車站停車場附近）各設有一個衛生間，春運開始後，臨時候車區內會設服務點提供開水供應。特殊旅客可享"私人定制"服務由於春運期間客流量大，站台擁擠，且一些買不到票的"機靈"旅客還買站台票上車補票，增加了列車的超員壓力，目前，南寧火車站已經停售站台票。此舉對於老、弱、病、殘、孕等真正需要親友陪同的特殊旅客而言，進站確實不方便。南寧火車站工作人員介紹，春運期間，火車站推出了"心連心愛心服務"，老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，可以提前到問訊處或候車區的"愛馨服務台"索取、填寫心連心愛心服務卡，申請之後，火車站方面會視情況允許一至兩名親友陪同進站上車。而那些需要輪椅、擔架等器具幫助才能行走的殘障朋友或病人，可以通過電話（0771-2732572，行政班時間）和南寧火車站官方微博，預約 車站的明星客運員幫助進站上車。據介紹，火車站每天只有兩名工作人員提供"私人定制"的特殊幫助服務，人手較緊，旅客如有其他需求一時無法滿足，可向其他客運人員及志願者求助。鐵路相關人員提醒，南寧火車站開車前5分鐘停止檢票進站，動車停站上下只有兩三分鐘，因此，出行旅客應預留好足夠的候車時間，以免誤車。另外，鐵路部門在進站口設置了安檢儀，管制刀具、鞭炮、硫酸等"違禁品"會被堅決攔下。男士們需要注意的是，鐵路部門允許每人攜帶5個以內的一次性打火機、20包以內的安全火柴，但火機油是"違禁品"；女士需要留意，乘坐火車攜帶的指甲油不能超過20毫升，發膠、摩絲、空氣清新劑等不得超過100毫升。mini storage